Oltalama (phishing), banka, kargo şirketi veya resmi kurum kimliğine bürünen sahte SMS, e-posta ya da internet sitesi aracılığıyla kişilerin banka hesabı, kredi kartı veya kimlik bilgilerinin ele geçirilmesi yöntemidir. Bu yöntemle elde edilen bilgilerin kullanılarak mağdurun hesabından para çekilmesi veya harcama yapılması, Türk Ceza Kanunu kapsamında değerlendirilir.
Bilişim sistemlerinin, bankaların veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması suretiyle işlenen dolandırıcılık, Türk Ceza Kanunu'nun 158/1-f maddesi uyarınca nitelikli dolandırıcılık suçunu oluşturur ve basit dolandırıcılığa göre daha ağır bir ceza öngörülür. Sahte banka sitesi oluşturma, SMS ile sahte bağlantı gönderme ve elde edilen bilgilerle işlem yapma gibi eylemler bu kapsamda değerlendirilir.
Mağdur olan kişinin öncelikle ilgili bankayı durumdan haberdar ederek kartını/hesabını bloke ettirmesi, ardından en yakın karakola veya Cumhuriyet Başsavcılığına şikayette bulunması ve varsa SMS/e-posta içeriklerini, ekran görüntülerini delil olarak saklaması önemlidir. Soruşturma sürecinde banka kayıtları ve dijital deliller belirleyici rol oynar.
Oltalama vakalarında zararın tazmini için bankaya karşı ayrıca hukuki yollara başvurulması gerekebilir; bu durum somut olayın koşullarına göre değişir. Hem ceza şikayeti hem de olası tazminat talebi bakımından sürecin bir avukat eşliğinde yürütülmesi önerilir.